Fecha: 11/27/2007

Entrevista de Descriptores JAR para: Account Rep
Pregunta 1
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta fue diseñada para ayudarle a medir el deseo de la persona de trabajar en ambientes de grupos pequeños.
La Pregunta:
"Cuénteme sobre alguna ocasión donde se le asignó, o fue forzado/a por las circunstancias, a completar un proyecto o tarea dentro de un grupo pequeño".
Qué buscar en la respuesta:
Aquí está lo que hay que buscar en la respuesta. ¿Participó la persona voluntariamente? En ese caso ¿la persona dio evidencia de apoyar a otros, de escuchar activamente, de colaborar para lograr la tarea asignada al grupo, de disfrutar del proceso? Si no, ¿Dio evidencia la persona de no esforzarse con el grupo o de comportarse negativamente en su esfuerzo para que las cosas funcionen?
La Respuesta:
Pregunta 2
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta se centra en el nivel de comodidad de la persona al hacer presentaciones a grupos.
La Pregunta:
"Guíeme a través de una situación donde le pidieron que hiciera una presentación a un grupo o donde usted sentía necesario hacerla para lograr algún resultado final".
Qué buscar en la respuesta:
Aquí está lo que hay que buscar en la respuesta. ¿Qué habilidades verbales demostró la persona? ¿Estuvo organizada en su manera de arreglar los materiales que presentó y en la presentación misma? ¿Demostró creatividad? ¿Cómo manejó la persona las preguntas, diferencias de opiniones u objeciones? ¿Dio evidencia de sentirse cómoda y segura de sí misma, particularmente al tratar con las resistencias?
La Respuesta:
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Pregunta 3
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta busca evaluar la habilidad de la persona para tratar diplomáticamente con la gente.
La Pregunta:
"Describa alguna ocasión en que usted tuvo dificultades al interactuar con alguien".
Qué buscar en la respuesta:
¿Mantuvo la persona el control de sus emociones y quizás de la propia situación? ¿Fue el resultado exitoso, apropiado o de provecho "mutuo"? ¿Qué aprendió usted sobre el estilo de esta persona al tratar con la gente?
La Respuesta:
Pregunta 4
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta intenta ayudarle a entender la capacidad de la persona para permanecer concentrada durante largos períodos de tiempo.
La Pregunta:
"Cuénteme acerca de una tarea difícil que tuvo que completar o un problema que necesitaba resolver".
Qué buscar en la respuesta:
¿Dio evidencia la persona de poder avocarse a la tarea o problema hasta que se completara o resolviera? ¿Fue el resultado exitoso o apropiado? ¿Pudo la persona mantenerse calmada y focalizada en el tema? ¿Qué aprendió sobre la consistencia y confiabilidad de la persona?
La Respuesta:
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Pregunta 5
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta se centra en la capacidad de la persona para influir en el modo de pensar de la gente para conseguir que actúen de una manera predeterminada en algún asunto.
La Pregunta:
"Describa una situación que involucraba a alguien más o a un grupo de personas, en la que usted deseaba influir sobre la manera en que ellos pensaban sobre una situación dada".
Qué buscar en la respuesta:
¿Dependió la persona de la lógica, de su personalidad, equilibrio o habilidad para usar las palabras? ¿Cómo está demostrando la persona el antecedente en la respuesta a la pregunta? ¿Hay algún indicador de que la otra persona o las personas involucradas reaccionaron negativamente, o de que se les presionó? ¿Hay evidencia que su relación se fortaleció o se deterioró por la forma en que se condujo?
La Respuesta:
Pregunta 6
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta busca medir el nivel de comodidad de la persona al involucrarse en actividades de naturaleza repetitiva.
La Pregunta:
"¿Tiene en su vida alguna actividad de rutina que disfruta?"
Qué buscar en la respuesta:
¿Tiene la persona alguna actividad que se repite sostenidamente? ¿Disfruta la persona dicha actividad o cuenta con ella para dar a su vida un cierto sentido de previsibilidad? ¿Ve la persona algún valor en la naturaleza repetitiva de la actividad?
La Respuesta:
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Pregunta 7
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta intenta medir la tendencia de la persona a identificar con precisión lo que la otra persona está buscando.
La Pregunta:
"Cuénteme sobre alguna ocasión en que usted le dio a alguien alguna cosa o contestación que creía que él/ella necesitaba pero que la persona no se lo había pedido".
Qué buscar en la respuesta:
¿Evaluó con precisión la persona lo que la otra persona estaba buscando en realidad o de lo que tenía necesidad? ¿Qué tan creativa fue la persona al tratar con la situación y, en particular, al determinar la necesidad de la otra persona? ¿Asumió la persona algún riesgo al ocuparse del asunto?
La Respuesta:
Pregunta 8
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta se centra en la habilidad y nivel de comodidad de la persona al contactar regularmente a otros telefónicamente.
La Pregunta:
"Cuénteme de alguna ocasión en la que tuvo que contactar a un gran número de personas por teléfono".
Qué buscar en la respuesta:
¿Dio evidencia la persona de disfrutar la tarea? ¿Hubo en la aproximación y estilo de la persona habilidad para escuchar activamente, empatía y ofrecimiento de ayuda?
La Respuesta:
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Pregunta 9
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta mide el deseo y efectividad de la persona al conocer gente nueva.
La Pregunta:
"Describa alguna ocasión en la que se encontró con que era necesario conocer a muchas personas con quienes tenía poca familiaridad".
Qué buscar en la respuesta:
¿Se aproximó de buena voluntad esta persona, quizás hasta con entusiasmo, a esta actividad? ¿Dio evidencia la persona de depender de sus habilidades verbales, confianza en sí misma, estabilidad, o deseo de estar con la gente? ¿Demostró la persona, en su respuesta a la pregunta, placer por conocer nuevas personas?
La Respuesta:
Pregunta 10
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta se centra en la tendencia de la persona a aproximarse a cualquier cosa que haga, con un deseo de precisión.
La Pregunta:
"Guíeme a través de una tarea que usted tuvo que realizar en la que era necesario que los resultados fueran correctos o exactos".
Qué buscar en la respuesta:
¿Qué tan detallista fue la persona al describir la tarea? ¿Cuánto énfasis puso en la necesidad de ser correcta o exacta? ¿Es la persona tan detallista y precisa al contestar otras preguntas de la entrevista?
La Respuesta:
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Pregunta 11
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta busca identificar el nivel de importancia que la persona otorga a encontrar mejores maneras de hacer algo.
La Pregunta:
"Describa alguna actividad en la que se involucró y en la cual usted no estaba satisfecho con la forma en que se estaba realizando o con el resultado final".
Qué buscar en la respuesta:
¿Tomó la persona la iniciativa? ¿Mejoró la persona el proceso, el resultado final o quizás ambos? ¿De qué se dio usted cuenta respecto de las otras habilidades de la persona para hacer que esto sucediera?
La Respuesta:
Pregunta 12
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta observa la motivación de la persona de hacer mejor las cosas; no ver el mundo tal como es, sino como puede mejorarse.
La Pregunta:
"Cuénteme acerca de alguna situación que usted encontró y que creyó podría optimizarse o mejorarse".
Qué buscar en la respuesta:
¿Hizo algo la persona? ¿Tuvo éxito en su acción? ¿Involucró la mejora?
La Respuesta:
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Pregunta 13
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta se centra en el deseo de la persona de basar sus acciones sobre el "conocimiento de los hechos".
La Pregunta:
"Cuénteme de una situación donde usted enfrentó una fuerte competencia al intentar lograr algún objetivo".
Qué buscar en la respuesta:
¿Qué tanto dependió la persona de la información? ¿Qué tan creativamente recolectó la persona la información? ¿Qué tan exitoso fue el resultado?
La Respuesta:
Pregunta 14
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta busca determinar la capacidad de la persona para utilizar una perspectiva a largo plazo al decidir qué acciones tomar.
La Pregunta:
"Cuénteme de alguna situación en la que tenía que decidir entre los resultados a corto y a largo plazo".
Qué buscar en la respuesta:
¿Prevaleció el largo plazo? ¿De qué se dio usted cuenta respecto de cómo la persona piensa y valora al optar por resultados a largo plazo? ¿De qué se dio usted cuenta respecto de la confianza en sí misma de la persona y su habilidad de resistir la presión para optar por ganancias a corto plazo a costa de los resultados a largo plazo?
La Respuesta:
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Pregunta 15
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta observa el temple de la persona para resistir las muchas presiones de operar en un negocio riesgoso y además, tener éxito al hacerlo.
La Pregunta:
"Descríbame una experiencia de negocios en la que usted era el factor de motivación".
Qué buscar en la respuesta:
¿Fue un esfuerzo mayor o involucra un empeño mayor? ¿Tuvo éxito? ¿De qué se dio usted cuenta respecto de la confianza en sí misma de la persona, su motivación y tenacidad?
La Respuesta:
Pregunta 16
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta se dirige a la apreciación de la persona de mantener informados a sus clientes.
La Pregunta:
"Descríbame una relación duradera con un cliente que usted haya tenido".
Qué buscar en la respuesta:
¿Qué la hace duradera? ¿Algo que la persona hizo? ¿Fue la persona consciente de lo que hizo para hacerla duradera? ¿Qué advirtió usted respecto del valor que esta persona le otorga al mantener relaciones a largo plazo?
La Respuesta:
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Pregunta 17
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta observa el deseo de la persona de estar con otras, particularmente en una forma que involucre brindarles ayuda o servicio.
La Pregunta:
"Describa una situación que involucre a un grupo de personas en la que usted se hizo cargo de recibirlas y/o ayudarlas".
Qué buscar en la respuesta:
¿Qué hizo específicamente la persona que pueda hablar de su disposición a ser hospitalaria? ¿Parecían los esfuerzos generar resultados? ¿Tuvo algún impacto en el aspecto de la duración de las relaciones?
La Respuesta:
Pregunta 18
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta se centra en la habilidad de la persona de no sólo avanzar rápidamente sino, especialmente, con precisión.
La Pregunta:
"Cuénteme acerca de una situación que involucró la necesidad de completar muchas tareas a la vez, pero con exactitud".
Qué buscar en la respuesta:
¿Actuó la persona rápidamente? ¿Qué tanto valor le dio a ser exacta y precisa? ¿Qué aspecto de estas cualidades fue evidente en su respuesta a esta y otras preguntas?
La Respuesta:
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Pregunta 19
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta busca ayudar a determinar la inclinación de la persona a depender de su propia recolección y procesamiento de información para generar calidad y resultados precisos.
La Pregunta:
"Cuénteme de una situación en la que le pidieron realizar una tarea y que usted creyó podría hacerse de una manera mejor ".
Qué buscar en la respuesta:
¿Actuó la persona para encontrar una "mejor forma"? ¿Hasta qué punto su aproximación involucró confianza en la recolección de datos y el análisis? ¿Cuál fue la calidad del resultado final de sus esfuerzos?
La Respuesta:
Pregunta 20
Calificador de Pregunta:
Esta pregunta observa la habilidad innata de la persona de no sólo ser positiva y entusiasta, sino de motivar a otros a volverse positivos y entusiastas.
La Pregunta:
"Descríbame una ocasión dónde usted tenía que lograr algo a través de un grupo cuya moral estaba deteriorada".
Qué buscar en la respuesta:
¿Revolucionó la persona al grupo? ¿Tenía confianza en su habilidad para lograrlo? ¿De qué se dio cuenta usted acerca de la perspectiva que esta persona tiene sobre la vida? ¿Ve la vida de una manera optimista y positiva o la ve como una obligación?
La Respuesta:
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